Acesso Remoto
Acesso remoto somente quando fizer sentido.
Quando a equipe técnica precisar analisar seu computador, o suporte orienta o acesso remoto e acompanha a sessão. Primeiro abra um chamado no WhatsApp.
SUPORTE GETUSConexão assistidaVocê acompanha a sessão no seu computador.
Atendimento orientado pela equipe
Como funciona
O acesso remoto começa pelo atendimento, não por um link aleatório.
Isso ajuda a manter contexto e segurança durante a análise técnica.
01
Abra o chamado
Explique o problema pelo WhatsApp de suporte e envie imagens ou mensagens de erro, se houver.
02
Aguarde a orientação
O técnico informa se realmente precisa acessar o computador.
03
Abra a ferramenta
Quando solicitado, acesse a ferramenta indicada e informe o código de acesso ao técnico.
04
Acompanhe a sessão
Permaneça ciente do atendimento e encerre a ferramenta quando o suporte terminar.
Segurança no acesso remoto
O computador continua sendo seu. O acesso precisa ser consciente.
- Compartilhe códigos de acesso somente com a equipe que está atendendo seu chamado.
- Não compartilhe senhas bancárias, de cartões ou outros dados pessoais desnecessários.
- Feche aplicações sensíveis que não tenham relação com o atendimento.
- Encerre a ferramenta de acesso remoto ao final da sessão.
Precisa instalar uma ferramenta?
Abrir DownloadsUse nossa página de downloads.
Reunimos ferramentas de suporte e recursos úteis em um único lugar.